Tras aumentar la práctica de telemedicina a causa del distanciamiento social requerido por el COVID-19, los médicos han optado por mantener el servicio ya que le permite a los pacientes cumplir con sus citas desde cualquier lugar, incluyendo si se encuentran fuera del país.

Sin embargo, el término de telesalud acapara más que videollamadas al incluir intercambio de mensajes y correos electrónicos o el uso de dispositivos tecnológicos que permitan un monitoreo a distancia.

Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS, por sus siglas en inglés), algunos de los servicios que permite la telesalud son:

• Atención primaria o urgente
• Citas de seguimiento
• Envío de recetas desde la oficina del médico a farmacia de preferencia
• Envío de referidos para pruebas de laboratorio
• Terapias de salud mental
• Asesoramiento

Entre los beneficios de la telesalud, el más grande es el conectarse desde donde sea ya que permite evitar faltas al trabajo, estar todo el día en una oficina médica, o buscar cuido para los niños, por mencionar algunos. 

¿Qué hacer antes de la cita virtual?

Información lista: Antes de conectarse con el doctor puede anotar toda la información que quiere consultar incluyendo síntomas e inquietudes. Asimismo, puede hacer una lista de los medicamentos que utilice, si aplica.

Preparación previa: El médico puede darle instrucciones específicas como estar en un lugar solo y con poco ruido para cumplir con la privacidad y evitar las distracciones. También puede contar con un papel y lápiz para anotar las recomendaciones del doctor.

Conocer los aparatos electrónicos: Puede practicar previamente los pasos a seguir para conectarse a la llamada en caso de tener dudas de cómo utilizar los aparatos electrónicos. Debe asegurar contar con una buena conexión de internet y que los aparatos esten cargados para asegurar que la cita vaya bien.

Puede consultar con sus médicos si ofrecen los servicios de telesalud y si son beneficiosos para su necesidad.

La entrada ¿Cómo utilizar los servicios de telesalud? se publicó primero en BeHealth.

¿Cómo alistarse para este momento?

Es conveniente que hagas una prueba general antes de tu cita, para asegurarte de que el equipo funciona correctamente. ¿Qué tipo de dispositivo necesitas?, pues un smartphone, una tableta, un ordenador de sobremesa o un portátil. Estos deben estar equipados con una cámara web, un altavoz y un micrófono. También es importante tener una óptima conexión a Internet y suficiente batería para evitar interrupciones.

¿Qué tipo de plataforma usar?

Antes de tu cita, el médico te indicará el software específico que necesitas para la consulta. La elección también puede depender de tus preferencias. Si no tienes el software necesario, puedes descargarlo fácilmente en tu ordenador sin coste adicional.

Algunos consejos:

Es aconsejable utilizar una sala bien iluminada y con espacio suficiente para tu intimidad.

En la medida de lo posible, es importante limitar el desorden en la habitación, los reflejos de luz de las ventanas o los espejos, y el ruido o cualquier zumbido de fondo.

• Coloca una silla a un metro de distancia de la cámara.
• Siéntate con una fuente de luz delante y no detrás de ti.
• Si vas a utilizar tu smartphone asegúrate de tener donde apoyarlo para que estés cómodo durante la consulta.
• Prepara un espacio abierto o un pasillo donde el médico pueda observarte mientras caminas.
• No olvides avisarle al médico si hay otra persona en la habitación durante tu cita. Está bien tener a alguien que te ayude a recordar la conversación o te auxilie con el video.

¿Qué necesitas tener a mano durante la visita?

• Una lista de tus medicamentos y sus dosis.
• Una lista de tus principales dudas.
• Un bolígrafo y papel para anotar las instrucciones del médico.

¿Qué pasa si hay un problema?

El consultorio médico puede tener personal dedicado a ayudar a resolver los problemas técnicos. En cualquier caso, puedes:

• Reiniciar tu computadora o dispositivo.
• Comprobar que la conexión a internet esté funcionando y que tengas la suficiente intensidad como para trabajar con la plataforma de telesalud.
• Cerrar todas las demás aplicaciones.
• Actualizar tu navegador de internet, si la plataforma de telesalud está basada en la web.
• Revisar tu correo electrónico o llamar al consultorio de tu médico para comunicarte con alguien que pueda ofrecerte ayuda.

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